Fastnet - Fejlmelding


Fejlmelding skal ske via telefonisk henvendelse. Vær opmærksom på at fejlen ofte findes i de tilsluttede apparater.

Test derfor inden du ringer, ved at frakoble alle apparater i 15 minutter. Test apparatet i flere stik i huset så det kan afkræftes at fejlen er at finde her. Vær i øvrigt opmærksom på risikoen for fejl på telefonen kan forekomme hvis et kabel er gravet over, eller der er fugt i en fordelerboks.

Før kontakt til Kundeservice  (Tlf. nr. 7023 0600)

1. Ring fra en anden telefon ind din fastnet telefon.
2. Frakobel dit udstyr ved telefonstikket inkl. alle fastnettelefoner og andet udstyr som er tilkoblet modem og Homeboks
3. Hav gerne telefonnummer klar  og vær ved adressen.